“Als niemand mij daaraan herinnert, dan denk je al snel: hij is ziek, het is winter, dat kan gebeuren...
Klantverhaal: Groothuis Timmerfabriek. Vakmanschap, familiegevoel en korte lijnen
In Mariaparochie, gelegen op de grens van de gemeenten Tubbergen en Almelo, staat een bedrijf waar vakmanschap en nuchterheid al bijna 100 jaar hand in hand gaan. Groothuis Timmerfabriek is gespecialiseerd in het maken van houten ramen, deuren en kozijnen. Dat doen ze met een team van 25 betrokken medewerkers.
Namens Arbolink ging Jimmy langs voor een interview. Wat typeert Groothuis? Het antwoord kwam zonder aarzeling: “Wij zijn een familiebedrijf. We zijn er voor elkaar.”
Een familiebedrijf in hart en nieren
Groothuis bestaat bijna een eeuw en werd jarenlang van generatie op generatie overgedragen: opa, vader, zoon. In 2019 namen twee medewerkers: Marco Oude Nijhuis en Hans Wesselink, met respectievelijk 25- en 30- jarige dienstverbanden het bedrijf over. Geen externe partij, maar mensen die het bedrijf van binnen en buiten kennen.
Die cultuur is gebleven. De lijnen zijn kort, de sfeer is gelijkwaardig. “Wij werken hier niet in lagen,” wordt er verteld. “Iedereen is gelijk.”
De werkdag begint om half acht, zowel op kantoor als in de fabriek. Op kantoor draait het om werkvoorbereiding, calculatie en klantcontact. In de productie worden de ramen, deuren en kozijnen met zorg gemaakt. En om negen uur en twaalf uur klinkt nog altijd de ouderwetse toeter voor de pauze, een traditie die gekoesterd wordt.
De eerste kennismaking met Arbolink
Voor de arbodienstverlening was Groothuis op zoek naar een partij die écht naast hen staat. De vorige arbodienst was te groot en te onpersoonlijk geworden. Veel zelf uitzoeken via portals en bijlagen, weinig direct contact.
Via mond tot mondreclame kwamen ze bij Arbolink terecht. De wens: een regionale partij die de mentaliteit begrijpt en korte lijnen hanteert.
Tijdens de eerste kennismaking was de klik er direct. Voor Margo, die binnen Groothuis het vaste aanspreekpunt is voelde het meteen vertrouwd. “Eigenlijk hadden we het gesprek niet eens nodig,” wordt lachend verteld. “Het voelde meteen goed.”
Adviserend vakmanschap als onderscheidende kracht
Wat Groothuis onderscheidt, is de enorme hoeveelheid ervaring binnen het team. Waar in de branche steeds vaker jonge, onervaren krachten worden ingezet, beschikt Groothuis over mensen die het vak door en door kennen.
Die ervaring vertaalt zich vooral in de adviserende rol richting klanten. Al in het voortraject wordt meegedacht:
“We zeggen soms: je hebt het zo op papier gezet, maar realiseer je wel wat er gebeurt als je dit zo uitvoert?”
Die kritische, meedenkende houding wordt gewaardeerd. Klanten weten Groothuis juist daarom te vinden.
Kwaliteit is vanzelfsprekend. En als er onverhoopt iets niet helemaal goed loopt; een raam dat klemt of een deur die bijgesteld moet worden, dan staat de eigen servicedienst klaar. Snel, persoonlijk en oplossingsgericht.
Projecten om trots op te zijn
Trots klinkt door als het gaat over recente projecten. Zo levert Groothuis de deuren voor het hoogste gebouw van Amsterdam "Drive- & Lifetower Amsterdam" pal naast de Johan Cruijff ArenA. Een Twents bedrijf dat zo’n opdracht binnenhaalt, dat zegt iets over het vertrouwen in hun vakmanschap.
Ook dichter bij huis worden bijzondere projecten gerealiseerd, zoals de transformatie van de oude ambachtsschool in Enschede naar appartementen. De karakteristieke uitstraling van het pand bleef behouden, terwijl de kozijnen één op één werden vervangen. Een precisiewerk waarbij geen krasje mag ontstaan, en dat volledig geslaagd is.
De samenwerking: korte lijnen tussen Ietje en Margo
Wat ze het meest waarderen in de samenwerking met Arbolink? Het persoonlijke contact en de proactieve houding. Voor Margo is Ietje daarin het vaste aanspreekpunt.
Een concreet voorbeeld:
Onlangs attendeerde Ietje haar erop dat een medewerker zich binnen drie maanden drie keer ziek had gemeld. Het advies: ga even in gesprek, dit valt onder frequent verzuim.
“Als niemand mij daaraan herinnert,” vertelt Margo, “dan denk je al snel: hij is ziek, het is winter, dat kan gebeuren. Maar het is goed om iemand even aan tafel te hebben. Misschien speelt er iets anders.”
Juist dat meedenken en signaleren wordt als waardevol ervaren. Geen afstandelijke dienstverlening, maar betrokken begeleiding. Margo weet dat ze Ietje altijd direct kan bellen of mailen en snel antwoord krijgt.
Op de vraag waarom Arbolink goed past bij Groothuis, komt een prachtig antwoord:
“We zijn uit hetzelfde hout gesneden.”
Beide organisaties geloven in korte lijnen, persoonlijk contact en nuchtere duidelijkheid. Geen ingewikkelde systemen, maar direct schakelen wanneer dat nodig is.
Tevreden met wat er is
Groothuis heeft geen ambitie om fors te groeien. Geendoelstelling om naar vijftig medewerkers te gaan. De focus ligt op kwaliteit, stabiliteit en het beste halen uit het huidige team.
Een Twents familiebedrijf dat al bijna een eeuw bewijst datje met kwaliteit, ervaring en de juiste mensen om je heen duurzaam succesvol kunt zijn.
