“Eigenlijk zijn we hier gewoon een soort vriendenclub”
Klantverhaal: Textieldrukshop. Online groei, maatwerk en korte lijnen
Wat begon als een webshop voor bedrukt textiel groeide de afgelopen jaren uit tot een serieuze speler in de markt. Textieldrukshop bedient inmiddels klanten door heel Nederland en daarbuiten, variërend van kleine bestellingen tot grote opdrachten voor internationale bedrijven.
De sleutel achter die groei? Slimme software, een sterke online positie en een team dat goed op elkaar is ingespeeld.
Namens Arbolink ging Jimmy langs voor een interview. Wat typeert Textieldrukshop volgens henzelf?
“Eigenlijk zijn we hier gewoon een soort vriendenclub.”
Groei door slimme software en een sterke webshop
De snelle groei van Textieldrukshop is grotendeels te danken aan een grote investering in techniek. De afgelopen jaren werd er intensief gewerkt aan een volledig vernieuwde webshop en interne software.
De ontwikkeling duurde bijna twee jaar, maar het resultaat liet niet lang op zich wachten. Sinds de livegang vorig jaar groeide de webshop snel dankzij betere prestaties, een overzichtelijker bestelproces en sterk verbeterde online vindbaarheid.
Dat heeft effect: Textieldrukshop staat inmiddels in de top 5 van Google voor zoektermen zoals “t-shirt bedrukken”.
Ook gerichte campagnes via Google Ads dragen bij aan de online zichtbaarheid en zorgen ervoor dat nieuwe klanten de webshop steeds beter weten te vinden.
Maatwerk vanaf één stuk
Wat Textieldrukshop onderscheidt in de markt is de flexibiliteit van het aanbod.
Waar veel leveranciers pas vanaf grotere aantallen produceren, kunnen klanten hier al vanaf één stuk maatwerk bestellen.
Het assortiment is breed en bestaat uit producten van merken zoals Clique, Santino en TJs. Deze worden vervolgens volledig gepersonaliseerd met bijvoorbeeld:
- printwerk
- borduurwerk
- laserbewerking
Die combinatie van een groot assortiment en maatwerk maakt het mogelijk om zowel kleine als grote opdrachten te verzorgen
Grote klanten via online kanalen
De sterke online positie vertaalt zich ook in een indrukwekkend klantenbestand.
Zo levert Textieldrukshop onder andere maatwerk voor bedrijven zoals BAM Wegenbouw België en Maersk. Daarnaast behoren ook organisaties zoals de Belastingdienst, Defensie en verschillende gemeenten tot de klanten.
Opdrachten lopen sterk uiteen. Soms gaat het om een enkele bestelling, soms om grotere projecten zoals het leveren van hoodies voor 150 leerlingen van een school.
Het klantcontact wordt bewust door meerdere medewerkers gedeeld. Op die manier blijft de communicatie snel en persoonlijk, ook wanneer het druk is.
Een informele organisatiecultuur
Binnen Textieldrukshop heerst een informele werksfeer. Regels zijn er weinig en de lijnen zijn kort.
De medewerkers omschrijven het zelf als een soort vriendenclub, waarin iedereen elkaar helpt en verantwoordelijkheid neemt wanneer dat nodig is.
Hoewel het werktempo hoog ligt en het soms lastig is om bewust met motivatieprogramma’s of teamactiviteiten bezig te zijn, blijft de betrokkenheid groot. Dat komt vooral doordat collega’s nauw samenwerken en veel vrijheid krijgen in hun werk.
Met een groeiend team hoort ook goed werkgeverschap daarbij, waaronder het organiseren van zaken zoals verzuimbegeleiding.
De samenwerking met ArboLink
Tot voor kort had Textieldrukshop weinig te maken met ziekteverzuim. In 2023 ontstond er echter een situatie waarbij een medewerker langdurig ziek werd. Dat moment was voor het bedrijf aanleiding om een arbodienst in te schakelen.
Via die situatie ontstond de samenwerking met ArboLink.
Voor Textieldrukshop was het vooral belangrijk om een partij te vinden die ondersteuning biedt wanneer dat nodig is, zonder dat het onnodig ingewikkeld wordt gemaakt.
Bij incidentele ziekmeldingen wordt het verzuim nu gemonitord en waar nodig helpt Arbolink bij de stappen die vanuit wet- en regelgeving genomen moeten worden.
Voor een groeiend bedrijf geeft dat rust.
“Het is prettig dat je weet waar je terecht kunt als er iets speelt,” wordt er verteld.
Daarnaast helpt de ondersteuning ook bij praktische zaken, zoals het gebruik van systemen voor verzuimregistratie en het beantwoorden van vragen wanneer die zich voordoen.
Klaar voor de volgende groeifase
De groei van Textieldrukshop brengt inmiddels ook praktische uitdagingen met zich mee.
Het huidige pand begint simpelweg te klein te worden voor de combinatie van kantoor, showroom en productie.
Daarom zijn er plannen om te verhuizen naar een groter pand binnen een straal van vier kilometer van de huidige locatie. Die stap moet meer ruimte bieden voor het groeiende assortiment, extra werkplekken en een efficiëntere inrichting van het productieproces.
Met een sterke online positie, een groeiend klantenbestand en een hecht team kijkt Textieldrukshop vol vertrouwen naar de toekomst.
En met een partner zoals ArboLink voor de ondersteuning rondom verzuim weten zij dat ook de organisatorische kant van het werkgeverschap goed geregeld is.